Regulamin Usług
Data ostatniej aktualizacji: 25 września 2024
Ważne informacje
Korzystanie z usług PLMobRecharge oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Przed skorzystaniem z naszych usług, prosimy o uważne przeczytanie wszystkich postanowień.
1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
- Usługodawca: PLMobRecharge sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: doładowania telefonów komórkowych, zakup pakietów internetowych, płatności rachunków
- Serwis: strona internetowa PLMobRecharge.org
- Operator: dostawca usług telekomunikacyjnych (Plus, Orange, Play, T-Mobile)
1.2 Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez PLMobRecharge oraz prawa i obowiązki stron umowy.
2. Usługi oferowane
2.1 Doładowania prepaid
- Doładowania kont prepaid wszystkich operatorów w Polsce
- Dostępne kwoty: od 5 PLN do 500 PLN
- Realizacja w czasie rzeczywistym
2.2 Pakiety internetowe
- Zakup pakietów danych i rozmów
- Pakiety miesięczne i tygodniowe
- Możliwość automatycznego odnowienia
2.3 Płatności rachunków
- Opłacanie rachunków telefonicznych
- Obsługa wszystkich operatorów
- Potwierdzenie płatności
3. Warunki świadczenia usług
3.1 Wymogi techniczne
- Dostęp do Internetu
- Aktualna przeglądarka internetowa
- Włączona obsługa JavaScript i cookies
3.2 Dostępność usług
- Usługi dostępne 24/7
- Możliwe przerwy techniczne z powiadomieniem
- Czas realizacji doładowania: do 5 minut
4. Proces zamówienia
4.1 Składanie zamówienia
- Wypełnienie formularza kontaktowego
- Podanie numeru telefonu do doładowania
- Wybór operatora i kwoty
- Potwierdzenie danych
- Realizacja płatności
4.2 Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres email lub SMS na podany numer telefonu.
5. Płatności
5.1 Metody płatności
- Przelewy bankowe
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Płatności mobilne
5.2 Ceny
- Ceny podane na stronie zawierają wszystkie opłaty
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen
- Zmiany cen nie dotyczą złożonych zamówień
6. Realizacja usług
6.1 Czas realizacji
- Doładowania: maksymalnie 5 minut od potwierdzenia płatności
- Pakiety: maksymalnie 15 minut
- Płatności rachunków: maksymalnie 24 godziny
6.2 Potwierdzenie realizacji
Klient otrzyma potwierdzenie realizacji usługi SMS-em lub emailem.
7. Reklamacje
7.1 Składanie reklamacji
- Email: reklamacje@plmobrecharge.org
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Termin: 14 dni od realizacji usługi
7.2 Rozpatrywanie reklamacji
- Czas rozpatrzenia: maksymalnie 14 dni roboczych
- Odpowiedź na piśmie (email)
- Możliwość zwrotu środków w uzasadnionych przypadkach
8. Odpowiedzialność
8.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za prawidłową realizację usług
- Odpowiedzialność ograniczona do wartości zamówienia
- Brak odpowiedzialności za działania operatorów
8.2 Odpowiedzialność Klienta
- Podanie prawidłowych danych
- Terminowa płatność
- Przestrzeganie niniejszego Regulaminu
9. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
10. Prawo odstąpienia
Ważne - Brak prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług, jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmieniać Regulamin
- O zmianach informujemy na stronie głównej
- Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji
11.2 Prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
11.3 Rozstrzyganie sporów
- Sąd właściwy według siedziby Usługodawcy
- Możliwość polubownego rozstrzygania sporów
- Mediacja przez centrum arbitrażowe
11.4 Separowalność postanowień
Nieważność części postanowień nie wpływa na ważność pozostałych części Regulaminu.
12. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można się kontaktować:
- Email: kontakt@plmobrecharge.org
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Godziny pracy: 24/7
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
- Wojewódzki Rzecznik Konsumentów
- Platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ostatnia aktualizacja: 25 września 2024